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【廣西農村信用社筆試面試】情景面試和如何增同事之情

關于此次廣西農村信用社招聘的人員，基本都是區(qū)外招聘的貌似都是碩士博士，不用下去鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而且這次招聘現場廣西農村信用社的領導還專門過來講話，說明對此次招聘應該是比較重視的。
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廣西農村信用社筆試考試形式很像公務員筆試考試，總共是2個半小時筆試，但是沒有行測題型，直接是論說文的形式，農信社筆試如下：
1、描述關于鐵匠的信息，（1）從鐵匠的信息中得到什么樣的啟發(fā)？（10分）（2）結合故事寫一篇個人職業(yè)規(guī)劃文章（20分，600字）；

2、跟銀行有關的，給的材料是互聯網金融的

第1問互聯網金融給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)（10分），

第2問是問未來銀行業(yè)的發(fā)展趨勢（20分）；

3、給了一份材料，里面大概信息是這樣的，國家號召創(chuàng)新創(chuàng)造，請選擇一個行業(yè)進行論說怎么樣服務國家的創(chuàng)新創(chuàng)造方針和對這行業(yè)如何支持社會經濟發(fā)展。（30分，600字左右）
?時間還是很充裕的，不用太著急，當然也可以提前交卷。
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下午是半結構化面試，抽序號，輪到你的時候就可以去抽題，面試方式很像之前其他網友發(fā)的：http://m.pujiangtirui.com/question/357??
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此次廣西農村信用社面試題共2題，一個題是情景面試，一個是問題題,農信社面試題目如下：
1、假設供電施工隊不慎將農信社營業(yè)廳的電線挖斷，造成農信社營業(yè)廳內突然斷電，導致門口排了很長的儲戶人員，你是窗口負責人，面試官是儲戶人員，你將怎么樣處理？

2、舉例談談，你在生活中如何增進師生之間，同學或同事之間的感情？你這些經驗和技巧對你有什么幫助？
在此，感謝平臺，感謝各位前輩的經驗分享，也感謝群里的各位兄弟姐妹，祝大家快快樂樂。
已邀請:

光輝歲月 - 南寧交通投資有限責任公司

贊同來自: 仁者幸福 、RobinTeng

首先，向客戶進行誠摯地道歉，第一時間向客戶講明斷電事實，正常工作要暫時停止一段時間，并將進一步了解斷電情況，知曉恢復供電時間后將及時通告各位客戶。

其次，通知相關部門與施工單位進行交涉，確認電路損壞情況;及時通知相關修復單位及時進行修復，并了解恢復供電的大致時間，并及時通知客戶恢復供電時間。

再次，如果供電當天可以較快恢復則及時通知正在等待的客戶恢復供電的大致時間，請客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務;另一方面，如果需要較長時間才能恢復供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務，避免耽誤客戶。

最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進行業(yè)務辦理，把顧客的損失降到最小。

匿名用戶 - 分享見識，思辨廣西

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(1)首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。
(2)了解詳細情況，是否短時間內能夠修好，能及時修好請客戶等待，不能修好給客戶一個妥善的解決方法，例如,告知附近營業(yè)廳的地址等。
(3)想一些應急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電。

艷遇的憂傷 - 廣西中煙工業(yè)有限責任公司

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積極應對突發(fā)事件是工作人員的必備素質，多年工作經歷告訴我，應對突發(fā)事件要具備幾個條件：
  • 一是遇事不慌，增強預見性；
  • 二要有緊急預案，緊急情況下要快速作出反應；

  • 三要深入現場迅速判明情況，針對不同情況，及時采取有效措施加以處理；
  • 四要善于做好群眾的思想工作，穩(wěn)控現場。

對于這個問題，作為窗口負責人，一定要保持冷靜，積極采取措施加以解決，我要做好三項工作：
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  • 一是，第一時間趕赴現場，了解情況，迅速判明情況，并迅速啟動停電處理預案，如果營業(yè)廳有發(fā)電設備，利用發(fā)電設備發(fā)電繼續(xù)為窗口群眾服務；如果營業(yè)廳沒有發(fā)電設備，可以協調借用周邊的部門單位的小型發(fā)電設備，根據群眾需求比較急的窗口優(yōu)先辦理群眾業(yè)務。
  • 二是，與施工方一起協調電力部門，請工作人員到現場進行檢修，配合電力部門工作人員快速排除問題，恢復通電，繼續(xù)辦理業(yè)務。
  • 三是，與等候辦理業(yè)務的群眾見面，向群眾講明情況，并安排工作人員，發(fā)給群眾一些資料，辦理業(yè)務的流程介紹，便于群眾等候時候，熟悉辦理程序，提高工作效率，并向群眾耐心解釋工作，平息群眾焦躁情緒，不要造成慌亂和現場混亂狀態(tài)，維護穩(wěn)定。
  • 總之，在今后工作中，要增強憂患意識，加強危機管理，提高應對復雜局面、處理突發(fā)事件的能力，更好服務群眾，取信于民。

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